Tiempo de respuesta habitual: 1–2 días hábiles.
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Problemas al crear o configurar un ramo
- El asistente de creación no guarda alguno de los pasos.
- Faltan evaluaciones, ponderaciones o fechas después de guardar.
- El ramo quedó con errores en nombre, sigla o sección.
- No logras configurar la regla de eximición o las condiciones.
Cuéntanos qué paso falló y qué datos intentabas guardar.
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Errores en horarios y evaluaciones
- Los bloques de clases no aparecen en el horario semanal.
- Fechas de evaluaciones incorrectas o que no coinciden con el programa.
- Ponderaciones que no suman 100% o muestran valores incorrectos.
- El cálculo de notas no coincide con lo esperado.
Describe qué ves en pantalla y qué esperabas ver. Una captura de pantalla ayuda mucho.
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Solicitud de eliminación de cuenta
- Desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta.
- Por correo: si no puedes acceder a la app, escríbenos solicitando la eliminación.
Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente tus ramos, evaluaciones, notas y datos académicos.
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Reporte de bugs
- La app se cierra inesperadamente.
- Una pantalla no carga o muestra error.
- Un botón o función no responde como se espera.
Incluye en tu reporte: modelo de iPhone/iPad, versión de iOS, versión de Planio (visible en Ajustes → Sobre Planio) y los pasos para reproducir el problema.