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Legal

Política de privacidad

Esta política explica qué datos recoge Planio, para qué los usa, con quién los comparte y qué controles tiene cada usuario sobre su información.

Última actualización: 19 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Planio es una aplicación académica para organizar semestres, ramos, horarios, asistencia, notas, tareas, importaciones con inteligencia artificial y suscripciones. Para consultas de privacidad, eliminación de datos o ejercicio de derechos, escríbenos a soporte@planio.tech.

2. Datos que podemos recoger

Cuenta
Nombre, correo electrónico, identificador de autenticación, foto de perfil si está disponible, verificación de email y fechas de cuenta.
Perfil académico
Universidad, carrera, semestre actual, género si decides informarlo, módulos horarios y preferencias académicas.
Contenido académico
Semestres, ramos, horarios, salas, profesores, evaluaciones, fechas, notas, asistencia, tareas, reglas de aprobación o eximición, eventos personalizados y cursos compartidos.
Archivos importados
PDF o DOCX de programas, calendarios u otros documentos académicos que subas para extraer información con inteligencia artificial.
Uso de IA
Resultados de importación, ambigüedades, correcciones manuales, métricas técnicas, errores, tokens, costos estimados y snapshots necesarios para depurar o mejorar el importador.
Pagos y planes
Estado de suscripción, plan, proveedor de pago, identificadores externos de cliente o suscripción, eventos de cobro, créditos de IA y recompensas por referidos. No almacenamos números completos de tarjetas.
Notificaciones
Preferencias de recordatorios, horarios silenciosos, tokens push, dispositivo, versión de app, zona horaria, idioma y estado de autorización.
Soporte y feedback
Mensajes de feedback, categoría, fecha de envío y datos mínimos de cuenta necesarios para responder o depurar el problema.
Datos técnicos
Registros de actividad, eventos internos de producto, errores, cookies esenciales, almacenamiento local, identificadores de sesión, dirección IP aproximada procesada por infraestructura y datos de seguridad.

3. Cómo usamos los datos

  • Crear y mantener tu cuenta, iniciar sesión y proteger el acceso.
  • Guardar tu información académica y sincronizarla entre web, iPhone, iPad y widgets cuando corresponda.
  • Importar programas de curso con inteligencia artificial y mostrarte una revisión antes de publicar datos definitivos.
  • Calcular notas, asistencia, reglas de aprobación, eximición, tareas, recordatorios y resúmenes académicos.
  • Procesar pagos, validar suscripciones, aplicar límites de plan, referidos y créditos de IA.
  • Enviar notificaciones solicitadas por ti.
  • Responder soporte, corregir errores, prevenir abuso, mantener seguridad y mejorar el producto.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos válidos de autoridades.

4. Servicios de terceros

  • Clerk: autenticación, sesiones, inicio de sesión y gestión de cuenta.
  • Supabase y PostgreSQL: base de datos, almacenamiento de archivos e infraestructura backend.
  • OpenAI: procesamiento de documentos académicos para extraer información estructurada cuando usas funciones de importación con inteligencia artificial.
  • Mercado Pago: pagos web y eventos de suscripción en Chile cuando corresponda.
  • Apple, App Store y RevenueCat: compras dentro de la app, estado de suscripción, restauración de compras y gestión de paywall en iOS/iPadOS.
  • Vercel u otro proveedor de hosting: despliegue, seguridad, logs técnicos e infraestructura de la aplicación web.

No vendemos datos personales. No usamos tus programas académicos ni tus notas para publicidad conductual. No compartimos tus datos académicos con otros usuarios salvo que tú generes o abras enlaces de curso compartido.

5. Inteligencia artificial

Cuando subes documentos para importar un ramo, Planio puede extraer texto, enviarlo a proveedores de inteligencia artificial y almacenar resultados intermedios para mostrarte una revisión, permitir correcciones y mejorar la confiabilidad del importador. Debes revisar la información antes de publicarla en tu semestre. Planio no garantiza que la extracción sea perfecta.

6. Cookies y almacenamiento local

Planio usa cookies esenciales y tecnologías similares para autenticación, seguridad, sesión, preferencias, referidos y persistencia de datos de la interfaz. Si activamos cookies no esenciales de analítica, publicidad o tracking, pediremos consentimiento cuando la ley aplicable lo exija. Puedes leer más en el Aviso de cookies.

7. Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso o mantener registros de pago. Puedes eliminar tu cuenta desde la app. Al hacerlo, se elimina tu usuario de Planio y los datos vinculados que dependen de la cuenta en nuestra base principal. Algunos registros técnicos, respaldos, facturación, prevención de fraude o datos ya procesados por proveedores externos pueden conservarse por un periodo limitado.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos o retiro de consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@planio.tech. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.

9. GDPR (General Data Protection Regulation)

Planio está pensado principalmente para estudiantes en Chile. Si tratas datos desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con normas similares, procesaremos datos sobre bases como ejecución del contrato, interés legítimo, consentimiento cuando corresponda y cumplimiento legal. Si se requieren transferencias internacionales, intentaremos apoyarnos en proveedores con mecanismos contractuales y técnicos razonables.

10. Seguridad, menores y cambios

Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables, incluyendo autenticación, controles de acceso, separación por usuario, logs, límites de tamaño de archivos y proveedores especializados. Planio no está dirigido a menores de 13 años. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto.